Chính sách đặt phòng
Cập nhật lần cuối: Tháng 4, 2026
1. Quy trình đặt phòng
Quý khách đặt phòng trực tuyến tại room10s.com mà không cần đăng ký tài khoản. Quy trình gồm 4 bước:
- Chọn phòng và thời gian nhận/trả phòng
- Nhập số điện thoại liên hệ
- Xác nhận đặt phòng
- Thanh toán qua VNPay hoặc MoMo
Sau khi thanh toán thành công, Quý khách sẽ nhận được mã PIN mở cửa phòng ngay trên màn hình.
2. Xác nhận đặt phòng
Đặt phòng được xác nhận ngay lập tức sau khi thanh toán thành công. Quý khách sẽ nhận được:
- Mã PIN mở cửa phòng
- Thông tin phòng và hướng dẫn nhận phòng
- Email xác nhận (nếu đã cung cấp email)
3. Chính sách huỷ phòng
Huỷ miễn phí
Quý khách được huỷ phòng miễn phí trước giờ nhận phòng. Không phát sinh bất kỳ chi phí nào.
Sau giờ nhận phòng, đặt phòng sẽ không thể huỷ và không hoàn tiền.
4. Chính sách hoàn tiền
Khi đặt phòng được huỷ hợp lệ (trước giờ nhận phòng), tiền sẽ được hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu:
- VNPay: Hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc
- MoMo: Hoàn tiền trong 1–3 ngày làm việc
5. Giờ nhận và trả phòng
Thời gian nhận và trả phòng do Quý khách tự chọn khi đặt. Vui lòng nhận phòng đúng giờ đã đặt. Trả phòng muộn có thể phát sinh phụ thu theo quy định của cơ sở lưu trú.
6. Quy định khác
- Không hút thuốc trong phòng
- Giữ gìn vệ sinh và tài sản trong phòng
- Mọi hư hỏng do khách gây ra sẽ được yêu cầu bồi thường
- Không sử dụng phòng cho các mục đích vi phạm pháp luật